Здесь вы найдете возможное решение некоторых вопросов:
Ключ не подсвечен зеленым цветом (на белом фоне), а в окне MagicSeat надпись что клиент найден (Client found).
— Нужно убедиться, что MagicSeat запущен от администратора.
— Попробовать перезапустить MagicSeat и покер рум.
— Возможно было обновление MagicSeat или покерного софта и мог зависнуть какой либо процесс в памяти ПК, в данном случае поможет перезагрузка ПК.
— Попробовать перезапустить MagicSeat и покер рум.
— Возможно было обновление MagicSeat или покерного софта и мог зависнуть какой либо процесс в памяти ПК, в данном случае поможет перезагрузка ПК.
Ключ подсвечен красным цветом, в окне MagicSeat надпись Lic Invalid.
— Проверьте правильно ли введен ключ
— Неактивен ключ, возможно приостановлен. Необходимо обратиться в службу техподдержки MagicSeat.
— Закончилась лицензия. проверить можно отписавшись в техподдержку MagicSeat.
— для рума 888 важен порядок запуска, сначала MagicSeat, после покер рум и логин.
— Неактивен ключ, возможно приостановлен. Необходимо обратиться в службу техподдержки MagicSeat.
— Закончилась лицензия. проверить можно отписавшись в техподдержку MagicSeat.
— для рума 888 важен порядок запуска, сначала MagicSeat, после покер рум и логин.
Ключ подсвечен красным цветом, в окне MagicSeat надпись Lic Invalid player!
Убедиться, что был передан правильно никнейм от рума для получения ключа (в некоторых румах есть логин и ник, нужен ник который за столами).
Ключ подсвечен красным цветом, в окне MagicSeat надпись Version not supported.
— Убедиться, что установлена последняя рабочая версия MagicSeat, номер версии во вкладке about.
— Обновился покер рум, дополнительную информацию нужно получить в техподдержке MagicSeat, возможно уже выпущено обновление. Проверить можно установив бэта версию по инструкции отсюда.
— Обновился покер рум, дополнительную информацию нужно получить в техподдержке MagicSeat, возможно уже выпущено обновление. Проверить можно установив бэта версию по инструкции отсюда.
В какое время заканчивается подписка
Время окончания подписки в 00:00 по UTC+2, это время по Калининграду или час ночи по МСК.
Можно ли приостанавливать подписку.
— Если у вас 3-х или 6-ти месячная подписка, то вы можете воспользоваться разовой заморозкой сроком до одного месяца. Через месяц после начала заморозки, лицензии активируются автоматически.
— При наличии нескольких лицензий, постановка на паузу возможна только для всех румов одновременно. Если вы хотите отключить один рум, то можно перенести лицензию на другие румы. В этом случае количество дней будет пересчитано по цене оставшихся румов.
— Для подписок сроком на 1 месяц заморозка не предусмотрена.
— При наличии нескольких лицензий, постановка на паузу возможна только для всех румов одновременно. Если вы хотите отключить один рум, то можно перенести лицензию на другие румы. В этом случае количество дней будет пересчитано по цене оставшихся румов.
— Для подписок сроком на 1 месяц заморозка не предусмотрена.
Можно ли понизить или повысить лимит, добавить новый рум
— При необходимости лимит можно понизить, подписка будет пересчитана.
— Для апгрейда лицензии (увеличения лимита или добавления еще одного рума) необходимо приобрести новую подписку. В этом случае дни по старой подписке будут пересчитаны и добавлены к новой.
— Для апгрейда лицензии (увеличения лимита или добавления еще одного рума) необходимо приобрести новую подписку. В этом случае дни по старой подписке будут пересчитаны и добавлены к новой.
MagicSeat не сканирует и не сажает в очереди за полные столы.
Необходимо в настройках MagicSeat в фильтре где указываются количества игроков, добавить число игроков которые находятся в листе ожидания и более. Т.к. MagicSeat еще учитывает игроков которые находятся в листе ожидания.
Антивирус срабатывает на файлы MagicSeat.
Magicseat защищен специальной программой от взлома, поэтому те антивирусы которые бесплатные могут реагировать на него как на вирус. Как правило антивирусы известных вендоров на наш продукт не реагируют. Если же отправить файлы от MagicSeat в любой антивирусный центр для проверки, то в них они не обнаружат зловредов, это 100%. В техподдержку антивирусных продуктов периодически шлем наши файлы для анализа, и еще ни разу они не подтвердили что там есть какой то зловредный код. Можете это сделать сами.
При первом запуске MagicSeat и клиента от рума ключ подсвечен зеленым, но метки не подгрузились из рума.
Нужно открыть любой стол в лобби рума руками. Или запустить сканирование и открытие столов в MagicSeat.
Скрипт сажает за все столы подряд и открывает больше указанного в настройках MagicSeat.
Нужно убедиться что в руме и дополнительном софте (при наличии) отключен автобайин, галки сняты везде.
Ключ подсвечен зеленым, но сканирование столов не работает.
Необходимо проверить фильтр лимитов сканируемых столов в настройках MagicSeat. Лимит необходимо задавать в NL, т.е. 10=nl10, 100=nl100 и т.д. (Программа воспринимает только целые значения, не принимает значения типа 0.1, 0.05 и т.д.).
Сажает не 100бб.
Если убираем авто бай ин в руме (что следует сделать, иначе не будет работать верхнее ограничение по количеству играемых столов в MagicSeat), то по умолчанию сажает с 80бб. Но следующую же раздачу докупается. Т.е. пока до вас дойдет очередь поставить ББ и войти в игру — стэк будет 100бб.
Если все же надо что б сажал с др. количенством бб (к примеру 40бб), то это можно изменить в окошке самого бай ина. Делайте мин значение и ставьте галку — запомнить бай ин для этого стола. Единственное — надо 1 раз пробежаться по всем видам столов (фунты/евро/долл/сх/фр …) и в дальнейшем будет закупать на это количество.
Если все же надо что б сажал с др. количенством бб (к примеру 40бб), то это можно изменить в окошке самого бай ина. Делайте мин значение и ставьте галку — запомнить бай ин для этого стола. Единственное — надо 1 раз пробежаться по всем видам столов (фунты/евро/долл/сх/фр …) и в дальнейшем будет закупать на это количество.
Варианты возврата денежных средств за купленную подписку.
Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг по каким-либо причинам: неисправность оборудования клиента, бан клиента в руме, задержки, перебои и обновления в работе рума, и по любым другим причинам влекущим за собой невозможность использование программы вне компетенции и контроля со стороны Исполнителя.
Возврат денежных средств возможен только при отказе Исполнителя в услуге Заказчику по собственной причине, в остальных случаях денежные средства не возвращаются. Заказчик имеет право продать неиспользованные дни другому клиенту или перенести лицензию на другой рум.
Возврат денежных средств возможен только при отказе Исполнителя в услуге Заказчику по собственной причине, в остальных случаях денежные средства не возвращаются. Заказчик имеет право продать неиспользованные дни другому клиенту или перенести лицензию на другой рум.